Вероятность получения компенсации
Успешно закрытых дел
Работаем до результата
Лет опыта
В отличие от большинства компаний, мы действуем, а не ограничиваемся словами
В SIMMONS GROUP мы стремимся к созданию мира, где каждый инвестор чувствует себя уверенно и защищённо. Наша компания — это не просто команда профессионалов, а союз увлечённых защитников вашего финансового благополучия.
Мы посвятили свою деятельность помощи в получении компенсации и защите от финансового мошенничества. Ваша безопасность и спокойствие — наш главный приоритет.
Наша команда объединяет опытных юристов и финансовых аналитиков, специализирующихся на вопросах компенсации и правовой защите клиентов, пострадавших от мошеннических схем.
Бесплатная горячая линия 24/7
Бесплатные консультации по ходу дела
Закрепляется юрист компании
Комплексное юридическое сопровождение: претензионная работа с брокером, подача обращений в банк и на биржу, взаимодействие с регуляторами и надзорными органами по месту регистрации брокера
Личные контакты юриста для связи
Защита от брокера
Бесплатная горячая линия 24/7
Бесплатные консультации по ходу дела
Дело ведут директор и ведущий юрист компании
Полное сопровождение дела «под ключ»: подготовка и подача претензий брокеру, обращение в банк и на биржу по процедуре компенсации, взаимодействие с надзорными органами по месту регистрации брокера.
Личные контакты ВЕДУЩЕГО ЮРИСТА для связи
Защита от брокера
Гарантированное составление заявления в банк в течение 24 часов с момента предоставления всех необходимых документов.
Попробуйте решить вопрос самостоятельно. Этот шаг обязателен, поскольку в противном случае банк может отклонить заявление на компенсацию. Отправьте онлайн-сообщение продавцу или свяжитесь с ним по почте, описав ситуацию и запросив возврат денежных средств.
Обязательно сделайте скриншоты переписки — они станут подтверждением ваших действий. Если продавец откажется компенсировать средства, у вас будет доказательство, что вы пытались урегулировать вопрос. Если после первого обращения поставщик не ответил, напишите повторно. Выждите 1–2 недели и переходите к следующему шагу.
Если вы не получили ответ от продавца или получили отказ — обратитесь в свой банк. У каждой платёжной системы установлены сроки подачи обращений на компенсацию. Например, для карт MasterCard и Visa жалобу необходимо подать в течение 120 дней после транзакции, если услуга была оказана или товар получен.
К заявлению прикладываются подтверждающие документы: чек об оплате, квитанция, скриншоты переписки, юридические данные продавца и другие материалы.
Согласно действующему законодательству, банки обязаны принять заявление на компенсацию и предоставить официальный ответ в течение 30 дней (при покупках внутри страны).
После рассмотрения возможны два сценария:
- Банк передаст ваше обращение в платёжную систему и инициирует процедуру компенсации;
- Либо откажет в компенсации.
Причины отказа могут быть следующими:
- Банк не работает с процедурой компенсации;
- Претензия не соответствует требованиям договора;
- Нарушены сроки подачи заявления.
Жалоба передаётся в банк-эквайер, где проводится проверка всех обстоятельств. В некоторых случаях списание средств может быть признано законным. Например, при покупке билетов по невозвратному тарифу вернуть средства невозможно.
Если будет установлено, что списание средств произведено незаконно, банк продавца инициирует возврат денег через платёжную систему. Средства поступят на ваш счёт. В противном случае вопрос может быть передан на рассмотрение в инвестиционный суд.
Если в компенсации отказано, возможны альтернативные действия:
- Подать иск в суд на брокера;
- Обратиться в полицию для возбуждения административного или уголовного дела;
- Попробовать урегулировать вопрос в досудебном порядке.
Индивидуальный подход
Команда экспертов
Прозрачность и честность
Круглосуточная поддержка
Работаем от А до Я
Эффективные переговоры